El CEO de Twitter no respondió el jueves a una solicitud de comentarios de The Post. La encuesta obtuvo más de 3 millones de votos.
El regreso masivo de usuarios que habían sido prohibidos por delitos como amenazas violentas, acoso, abuso y desinformación tendría un impacto significativo en la plataforma, dijeron los expertos. Y muchos cuestionaron cómo se manejaría tal resurrección, dado que no está claro qué quiere decir Musk con “spam atroz” y la dificultad de separar a los usuarios que han “violado la ley”, que varían ampliamente según la jurisdicción y el país.
“Apple y Google deben comenzar seriamente a explorar la eliminación de Twitter de la tienda de aplicaciones”, dijo Alejandra Caraballo, instructora clínica en Harvard Law Cyberlaw Clinic. “Lo que está haciendo Musk es existencialmente peligroso para varias comunidades marginadas. Es como abrir las puertas del infierno en términos de los estragos que causará. Las personas que se involucraron en acoso dirigido directo pueden regresar y participar en doxing, acoso dirigido, intimidación viciosa, llamados a la violencia, celebración de la violencia. Ni siquiera puedo comenzar a decir cuán peligroso será esto”.
Esta es la segunda vez en una semana que Musk utiliza una encuesta de Twitter para aparentemente tomar una decisión importante relacionada con la plataforma. El 18 de noviembre, restauró la cuenta del expresidente Donald Trump después de que el 52 por ciento de los encuestados dijeron que debería hacerlo. “Vox Populi, Vox Dei”, tuiteó Musk, en latín “la voz del pueblo es la voz de Dios”. “’
Ese día, él también unilateralmente reincorporado al menos 11 Cuentas de Twitter de extrema derecha de alto perfil, incluido Jordan Peterson, un profesor que fue expulsado de Twitter por confundir el género de una persona trans, y Babylon Bee, una compañía de medios conservadora. También restauró Project Veritas, un sitio que fue acusado con frecuencia de tergiversar los eventos que comentaba y prohibido “por violaciones repetidas de la política de información privada de Twitter”, y la cuenta personal de la representante Marjorie Taylor-Greene, que había sido prohibido desde enero por violar las políticas de desinformación covid-19 de la plataforma y promover una retórica violenta y extrema.
Los expertos dicen que los bots y los malos actores pueden sesgar fácilmente los resultados de una encuesta de Twitter, por lo que basar las decisiones en uno es irresponsable. “Una encuesta de Twitter se puede manipular, no hay nada científico o riguroso de ninguna manera sobre lo que está haciendo”, dijo Sarah T. Roberts, profesora asociada de UCLA y directora de la facultad del Centro de Investigación Crítica de Internet de UCLA, quien anteriormente trabajó en Twitter investigando procesos de moderación de contenidos.
“Antes de que Elon se hiciera cargo”, agregó Roberts, “había equipos completos de personas que realizaban investigaciones de mercado y de usuarios, que seguían protocolos rigurosos establecidos para realizar este tipo de investigación. De repente, está sacando a Twitter de encuestas completamente acientíficas que encuestan a personas desconocidas, y ciertamente no a ningún tipo de grupo de personas demográficamente representativas”.
Muchos predijeron que restablecer las cuentas prohibidas tendría muy malos resultados y ayudaría a generar el “paisaje infernal de todos contra todos” que Musk había prometido a los anunciantes que no sucedería en una carta publicada en Twitter el día que tomó posesión de la plataforma.
“Esto sería un gran desastre, especialmente en África, donde se suspendieron las cuentas fantasma patrocinadas por el estado por poner en peligro a activistas de derechos humanos y periodistas”. Hopewell Chin’onoun periodista en África tuiteó. “¡Hubieras permitido que personas viles pusieran en peligro nuestras vidas como periodistas! Tendrás sangre en tus manos @elonmusk”.
Si Musk puede hacer lo que busca la encuesta de Twitter es un tema de debate. Él tiene líderes despedidos del equipo de confianza y seguridadque normalmente se encargaría de la logística de reactivar las cuentas. Y separar a aquellos que “violaron la ley” depende completamente de si Twitter tiene documentación detallada para cada suspensión que incluya las leyes locales que violó el tuit. Sin dicho filtro legal, que dependería de las leyes estatales y locales para cada tuit, cada cuenta requeriría una revisión detallada. Las leyes también varían mucho según el país y la región.
Madeleine Burkholder, ingeniera sénior de soluciones técnicas que ha trabajado en productos de consumo que gestionan el spam, dijo que la pregunta de Musk no tiene sentido. “El spam atroz no es un término técnico”, dijo, y la mayoría de los registros en las principales empresas de tecnología no incluyen preguntas sobre los códigos legales gubernamentales locales. La norma es simplemente anotar si una cuenta violó los términos de servicio de una empresa, que son reglas establecidas por la plataforma, no cualquier tipo de ley.
“Se vuelve realmente difícil separar estos hilos y descubrir cuál fue el comportamiento exacto que llevó a su suspensión”, dijo Burkholder. “¿Fue un error inocente? ¿Fue malicioso? ¿Qué tan malicioso fue? … Hacer eso en un solo caso es un desafío, tratar de hacerlo para cada cuenta siempre, está garantizado que cometerá errores”.
Angelo Carusone, presidente y presidente de Media Matters, un grupo de defensa sin fines de lucro y un organismo de control de los medios, dijo que el restablecimiento de las cuentas suspendidas por parte de Musk podría significar traer de vuelta redes de personas que incluyen al Partido Nazi estadounidense y “un montón de 8chan, 4chan, teóricos de la conspiración”. que se dedican al acoso y al abuso”. 8chan y 4chan son dos foros de mensajes conocidos por sus publicaciones racistas y antisemitas.
Revertir las suspensiones significaría “convertir Twitter en una ventanilla única para poner en práctica el doxing y el acoso, y un motor de radicalización”, dijo Carusone. “Es un dispensador de píldoras Pez rojo”. Y salir de Twitter no te mantendrá a salvo. “Incluso si no está en Twitter, aún puede ser el destinatario de estas campañas”, dijo. Predijo que los funcionarios de salud pública, los funcionarios electorales, los periodistas y los maestros serán atacados.
“Tomar decisiones importantes de moderación y cumplimiento por capricho es un comportamiento preocupante para los directores ejecutivos”, dijo Nora Benavidez, asesora principal y directora de justicia digital y derechos civiles de Prensa Libreun grupo de defensa sin fines de lucro. “Musk, bajo los auspicios de la democracia, está legitimando decisiones que tendrán consecuencias profundamente peligrosas en el mundo real”.
Benavidez dijo que las organizaciones, incluida Free Press, han pasado años educando a los gigantes tecnológicos sobre cuestiones complejas de confianza y seguridad y “presionándolos para que comprendan el papel realmente delicado y complejo que desempeñan en la mitigación del daño causado a personas reales”. Si se otorga la “amnistía general” para la mayoría de las cuentas suspendidas, “será temporada abierta para las personas suspendidas por odio, acoso, desinformación, conspiraciones y extremismo”, dijo Benavidez. “Es temporada abierta en las formas más peligrosas”.
“Tienes periodistas, activistas en regímenes autoritarios en África, Medio Oriente y Asia que ahora están incluso a merced de trolls aún más viciosos sin capacidad para defenderse”, dijo Caraballo. “Es literalmente vida o muerte para las personas”.
El levantamiento de las suspensiones fue especialmente preocupante para los activistas LGBTQ, ya que se produjo pocos días después de un tiroteo masivo en el Club Q en Colorado Springs. mataron a cinco e hirieron a 18. Varias de las cuentas restauradas habían sido suspendidas previamente por retórica de odio hacia la comunidad gay y trans, y Musk ha sido criticado por responder a Tim Pool, una estrella derechista de YouTube que afirmó falsamente que el club había organizado un “evento de acicalamiento” y otras cuentas anti-LGBTQ.
“Es una bofetada para las personas LGBTQ”, dijo Caraballo.
En los días posteriores a que se hizo cargo de Twitter, Musk inicialmente prometió no cambiar las políticas de moderación del sitio y restaurar las cuentas hasta después de haber designado un consejo de moderación. Pero, más recientemente, Musk se ha retractado de nombrar un consejo de este tipo y ha despidió a cientos de empleados de Twitter cuyo trabajo era vigilar los puestos en el sitio.
Docenas de anunciantes de Twitter han detuvo el gasto con la plataforma a raíz de la adquisición de Musk, preocupado por cómo su enfoque de moderación de contenido podría afectar el tono del sitio.